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济南多功能叫号机显示屏满意的选择

更新时间:2022-01-17 11:11:19
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如今智能排队系统已被各政务中心广泛使用,排队叫号系统的作用是提高办事效率,更好的服务人民群众,构建轻松有序的排队环境。排队叫号系统是解决办理前的问题,但是许多政务中心往往都忽略了办理后的问题,人民群众办理事情后真的解决了吗?对办理的服务和效率真的满意吗?排队评价管理系统的作用就是用于办理后问题,目前如江科技的排队叫号系统可以与自身评价系统使用,也可与好差评系统对接使用,打造出一种全新的服务理念为窗口服务行业有更好的互动体验。

  据研究,在13个区市的32个不动产登记大厅、394个窗口配置了评价器,累计接受群众评价数据6.6万条,满意度为99.9%,而且评价率达99.2%。由此可见,使用评价管理系统的作用非常有效果,一方面规范了服务大厅的管理,提高了工作人员的工作态度,另一方面让办事群众真切享受到了应有的服务,也便于上级领导对下属员工的管理工作。让办事群众能够当家做主来评论,既监督了大厅工作人员,又便于了上级对下级的管理,可谓是一举两得。



随着大数据、物联网等信息技术应用快速发展,政务治理方式也发生很大变化,加快推动政务数字化转型,越来越成为提高政务行政效率、提升政务服务水平的重要路径。

广州如江智能科技有限公司助力叙州区智慧政务建设智慧政务大厅"智能新装"上线,为民众提供传统排队办理业务带来的困扰且自助巡航办理业务的智慧综合大厅解决方案。配合如江科技的排队系统,评价系统,信发系统等智慧综合大厅配套解决方案,辅以智能填单系统、智慧导引系统。

以建设全市智能政务服务厅为宗旨,开展业务流程再造,提速业务办理时限,真正实现了政务业务“一窗式办理”、“办理”,为民众提供更加便利的政务服务质量。



近年来,随着社会保险事业的发展和人们参保意识的提高,大通县参保人数稳步上升。截至目前,全县各类参保人数达43.8万人,日均业务经办量200余人次。

为了营造良好秩序,有效提升服务质量和经办效率,根据群众办事需求,社会保局在征缴科启用社会保险业务经办电子排队叫号和服务评价系统,办理社会保险的人员可以凭多功能叫号机显示屏出具的排队号码办理业务。在叫号机主界面设置了城镇职工社会保险、机关事业单位养老保险、退休申报和档案管理、城乡居民社会保险4类业务,大厅设置了10个综合服务窗口,每个窗口上边有一个排队窗口显示屏作为呼叫信息的显示设备。

经过如江科技的工程师调试安装后一周的试运营,于2017年4月1日正式启用多功能叫号机显示屏和服务评价系统。所有来办事的人,只需摸显示屏选择需办理业务,由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配,再通过语音提醒和显示屏提示,到对应窗口办理业务,等待期间可坐在椅子上看报。每笔业务完成后,多功能叫号机显示屏,办事人员对窗口工作人员的服务质量通过“服务评价器”进行实时评价。

大通县社会保局是全省1家启用多功能叫号机显示屏的县级经办单位。系统的启用改变了过去由办事人员找工作人员,变成了现在工作人员呼叫办事人员,有效分流了办事群众,妥善解决了排队混乱、插队、拥堵、找熟人等现象。同时提升了服务质量和办事效率。



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